Раздел описывает порядок доставки оборудования, приёмки груза и возврата. Является неотъемлемой частью публичной оферты ООО «Спецстройинвест».
1. Сроки комплектации и отгрузки
- Товар со склада — до 7 календарных дней с момента поступления предусмотренной счётом предоплаты.
- Товар под заказ — до 90 календарных дней с момента поступления предусмотренной счётом предоплаты.
Конкретный срок по вашей позиции указывается в счёте или подтверждается менеджером до оплаты.
2. Способы доставки
Отгрузка производится по всей территории Российской Федерации через транспортные компании. Доступны варианты:
- самовывоз со склада в г. Саратове по предварительному согласованию;
- доставка до терминала транспортной компании в вашем городе;
- доставка до адреса силами транспортной компании;
- курьерская доставка;
- перевозка отдельным транспортом для крупногабаритных отправлений.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное прямо не указано в счёте или коммерческом предложении. Доставка может быть оплачена Покупателем непосредственно перевозчику при получении либо включена в счёт по согласованию.
4. Приёмка груза
До подписания документов перевозчика проверьте:
- количество грузовых мест;
- целостность упаковки и защитной ленты;
- отсутствие следов вскрытия, вмятин, влаги и иных повреждений.
При обнаружении повреждений зафиксируйте их в акте перевозчика до подписания документов. Подписание документов без замечаний означает, что груз принят в надлежащем состоянии и по количеству мест.
5. Видеофиксация вскрытия
Покупатель обязан произвести непрерывную видеозапись вскрытия отправления — на терминале транспортной компании либо при получении от курьера. Запись должна без склеек фиксировать целостность упаковки до вскрытия, процесс вскрытия, комплектность вложения и серийные номера.
Видеозапись является основным доказательством при рассмотрении претензий по комплектности и механическим повреждениям. Претензии такого рода принимаются в течение 24 часов с момента получения Товара.
6. Возврат исправного Товара
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Товар надлежащего качества не подлежит безусловному возврату. Возврат возможен только по предварительному письменному согласованию с Поставщиком; при согласовании могут быть удержаны фактически понесённые расходы на доставку и подготовку Товара.
Физическим лицам. Применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. При дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки — в течение трёх месяцев (статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт потребитель.
7. Возврат неисправного Товара
При обнаружении недостатков обращайтесь в порядке, описанном в разделе «Гарантийные обязательства». По результатам диагностики Поставщик по своему выбору осуществляет ремонт, замену Товара либо возврат его стоимости.
8. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после проверки Товара и выполнения условий возврата, на те же реквизиты, с которых поступила оплата. Из суммы возврата могут быть удержаны согласованные сторонами расходы на доставку и диагностику, если возврат осуществляется не по вине ��оставщика. Сроки возврата потребителям определяются законодательством о защите прав потребителей.
9. Контакты по вопросам доставки и возврата
Электронная почта: mail@server360.ru. Телефон: +7 (962) 624-97-94. Почтовый адрес: 410005, Саратовская область, город Саратов, ул. им. Пугачева Е. И., д. 161, офис 501.